Microsoft in down: Outlook fuori uso in tutto il mondo. L’azienda: “Non è un attacco”. Ma l’ombra degli hacker resta sullo sfondo

“Nessun segno di attività dolosa o di attacco informatico”. Nel pieno del blocco dei propri servizi, Microsoft ha precisato che non si tratta di un attacco hacker. Una rassicurazione che è arrivata dopo oltre 12 ore di down a livello globale di prodotti di punta e di vastissimo utilizzo come Outlook, Teams e Copilot, il sistema di assistenza basato sull’intelligenza artificiale, e dopo non poche difficoltà riscontrate dall’azienda nel tentativo di ripristinarli. Il blocco, allo stato attuale, prosegue. Ma secondo l’ultimo aggiornamento rilasciato sull’account X “Microsoft 365 Status” in questa fase si stanno “riscontrando risultati positivi in termini di stabilità del servizio e maggiore capacità, grazie alle nostre più recenti azioni di ottimizzazione del traffico”. “Stiamo estendendo tali interventi a tutte le aree interessate, con l’obiettivo di garantire un ripristino duraturo”, ha precisato ancora il colosso statunitense sui propri social.

Microsoft: “Nessun segno di attacco”

Microsoft, nei costanti aggiornamenti sulla situazione, ha attribuito l’interruzione a un “carico elevato” sulla propria infrastruttura, aggiungendo che “è probabile che ciò stia contribuendo agli errori di connettività”. L’impatto ha coinvolto non solo gli utenti privati, ma anche aziende ed enti governativi, per un totale di milioni di soggetti nel mondo. Secondo Downdetector, piattaforma che monitora i disservizi online, l’interruzione si è estesa a livello globale nel giro di un’ora, coinvolgendo i prodotti Microsoft in 74 paesi. Il problema ha interessato utenti nelle Americhe e in alcune aree di Europa, Asia e Africa, e tra i Paesi colpiti figura anche la Nuova Zelanda.

Il down di Outlook a livello globale, dagli Usa all’Asia

Da diverse parti del mondo sono arrivate testimonianze dei disservizi per il down di Outlook e delle sue conseguenze. Il ministero degli Esteri neozelandese ha reso noto che la sua “capacità di ricevere e-mail è stata compromessa dall’interruzione globale di Microsoft” e che “ciò riguarda anche tutte le ambasciate, i consolati e gli uffici di rappresentanza della Nuova Zelanda nel mondo”. In India, alcune compagnie aeree hanno avvertito che le richieste dei clienti potrebbero non essere pervenute. Il Giappone ha segnalato che l’impatto si prospetta piuttosto esteso.

Problemi anche in Italia

In Italia disservizi sono stati segnalati alla Ausl di Bologna, che secondo quanto riporta l’agenzia di stampa Dire ha ovviato al problema del blocco della posta elettronica comunicando avvisi e aggiornamenti attraverso la rete Intranet aziendale. Dovrebbero essere al riparo, invece, gli ospedali che funzionano con applicativi indipendenti dalla posta elettronica.

Nel Regno Unito i disservizi colpiscono sanità e polizia

Problemi alla rete sanitaria sono stati segnalati anche nel Regno Unito, dove secondo quanto riferito da fonti interne al Guardian, i disservizi registrati sono “diffusi” e “gravi” e numerose strutture hanno invitato i cittadini a usare il telefono. Le farmacie, poi, hanno riferito di problemi a contattare i medici di base per le prescrizioni, con un impatto “significativo” sui tempi di attesa per i medicinali. In tilt anche le stazioni di polizia, che non riescono a ricevere le denunce online.

Il rischio che gli hacker approfittino del caos

A confermare come scenario più probabile quello di un guasto e non di un attacco è stato anche direttore dell’Osservatorio Cybersecurity & Data Protection del Politecnico di Milano, Alessandro Piva, intervistato dall’agenzia Ansa. Ma, ha precisato l’esperto, “proprio per questo deve far riflettere: basta un errore tecnico in un solo fornitore per fermare migliaia di aziende, che spesso affidano allo stesso provider posta, collaborazione, assistenti IA e anche la sicurezza”. Gli hacker però potrebbero non essere del tutto fuori da questa storia: il rischio infatti è che decidano di cavalcare il caos creato dai disservizi: “Sfruttano la confusione” e potrebbero approfittarne con false comunicazioni di assistenza per rubare credenziali o per carpire dati aziendali e personali grazie all’uso dei “canali improvvisati” utilizzati per ovviare all’assenza di quelli ordinari. Anche quando si tratta di un guasto tecnico, insomma, l’ombra dei pirati informatici continua ad allungarsi sui nostri sistemi.